【不忘初心 牢记使命】中共北京市委党刊《北京支部生活》公众号：【主题教育进行时】为百姓无忧出行 他们惠民“实招连连”

△7月12日，中共北京市委党刊《北京支部生活》公众号发表文章：【主题教育进行时】为百姓无忧出行他们惠民“实招连连”

为百姓无忧出行 他们惠民“实招连连”

澳门6766网站net运营集团承担着我市1、2、3、5、6、9号公车线路以及北京站枢纽、西站枢纽的运营管理工作。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，运营集团党委深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，聚焦根本任务，将贯彻落实为民根本宗旨，提升公共出行服务水平，推动公司改革创新发展作为推动主题教育的重要抓手。在深入基层调查研究，征求乘客意见建议的基础上推出了一系列方便惠民的实际举措，以高质量的路线交通运营服务为市民提供“快捷无忧、贴心一路”的出行服务，以实际行动践行“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求。

缩短线网行车间隔，开展优惠活动

让百姓顺畅出行

优化客运组织模式。今年以来，为缓解高峰时段运行压力，提升运行效率，运营集团修改启用了新的列车运行图，工作日早晚高峰时段较之前各延长30分钟，全线网最小行车间隔缩短至4分钟，线网新增16座首发车站，实现部分车站的首班车时间提前。丰富优惠乘车措施。开展了周六日及法定节假日使用公车APP全程1.8元优惠活动（4月至6月），以便民惠民的服务举措吸引休闲群体选择公车出行。同时，增发了一日、三日票，分别可在24及72小时内无限次乘坐路线交通路网，惠及短期多次出行群体。

丰富交通接驳方式，做实设备保养

让百姓无忧出行

优化公交接驳。在市交委的统筹组织下，为方便百姓出行，运营集团进一步密切与公交集团、多家共享单车公司的日常沟通及联席会议机制，实现了对路线交通网1、2、3、5、6、9号线130座车站的公交接驳覆盖，实现了45处公车站周边公交站点名称与公车站名一致，迁移12处公交站点减少换乘的步行距离，增开及优化30条线路与公车接驳，并且畅通“公车+共享单车”短途接驳方式，拟尝试“公车+小区专线”方式，实现与大型居民居住区的接驳，解决市民“最后一公里”问题。强化设施设备维护保养。开展大修及更新改造，对达到年限的设备系统开展大修及更新改造，为乘客提供安全舒适的乘车环境；强化特种设备保障，全路网运营时段在值班应急点均有维修人员值守，保证广大乘客安全；加强对车站基本服务设施的排查检修，目前已经完成了139座车站照明系统、售检票设施、导乘设施的全面排查检修。

推进“三站一场”整改，整治民生问题

让百姓舒心出行

加快推进“三站一场”整改提升工作。按照市委市政府和有关部门统一部署，运营集团编制了“三站一场”管理整改提升工作实施方案，从完善导向标识、改善基础设施、优化环境卫生、加强外围保障、提升服务质量、深化长效机制六个方面进行提升，并制定任务分解清单，明确责任部门责任人，每周进行督查跟踪，确保各项工作及时到位。积极整治噪音问题。针对有居民反映因行车噪音感到困扰的问题后，运营集团当即行动，主动作为，积极研究整治相关噪音问题，从车辆改造、路线大修、线路修整、局部限速等多方面着手，从时间、客流、速度、曲线半径等14个维度不断试验测量，党员骨干抢干11天，最长连续工作20小时，最终确定出最优整改方案，目前正在积极落实，该方案实施后可让公车运营噪音分贝值继续下降5dB-15dB，满足民生期盼。畅通意见征集渠道。完成运营服务热线的整合工作，启用统一的运营服务热线电话85234234，建立有效的乘客意见反馈渠道。畅通官方微博微信、“站长接待日”等意见反馈渠道，收集本地群众有关公车环境、交通接驳、高峰候车等方面的现实诉求，及时回应百姓关切。

升级智能支付系统，拓宽支付渠道

让百姓智慧出行

运营集团进行了多方面探索，包括:上线银行卡、手机PAY、“北京公车”APP扫码乘车；在支付方式上实现中国银行、农业银行等12家银行的银行卡和支付宝支付功能，还将积极推动公车APP端接入微信支付，进一步丰富APP支付渠道；对自动和半自动售票机进行“非现金支付”改造，目前已经初步形成了改造方案，正在组织各方进行技术对接，推进无现金应用；推动一卡通充值全面覆盖，在1、5、6、9号线设立了人工代理充值网点，公车2、3、5、6、9号线（塘沽、北京站）布设了“一卡通自助售卡充值机”，乘客可在相应车站客服中心进行一卡通城市卡人工充值或自助售卡充值业务。

推动无障碍设施改造。为迎接2019年在津召开的第十届残运会，运营集团还主动与残运会筹委会对接，制定客运服务提升保障方案，同时针对特殊人群需求，推进无障碍设施设备升级改造，包括无障碍电梯内盲文选层按钮及轿厢扶手改造，无障碍楼梯扶手盲文铭牌改造，盲道改造、无障碍厕所改造、出入口无障碍坡道改造等。推广手语服务。运营集团团委和市残联、市聋协合作，联合拍摄了《路线交通行业常用手语教学视频》，视频包含安检、购票、进出站、乘坐电梯、乘车和常用问题问询等常用服务环节，基本满足公车窗口的日常服务需求。目前，运营集团已经完成了首批140余名员工的手语培训，下一步，将把手语作为一项必备的服务技能，纳入到日常培训中，面向全体窗口服务人员开展手语培训，搭建起聋人和健听人相互沟通理解的桥梁，让残疾人朋友们更好地融入社会，让我们的城市更加和谐美好。