喜讯！北京站荣膺全国青年文明号荣誉称号

近日，团中央等22家单位联合下发了《关于命名2015—2016年度全国青年文明号的决定》，公车2号线北京站青年集体荣膺2015—2016年度全国青年文明号荣誉称号！这是继1号线青年集体2011年荣获国号之后，我公司基层青年集体再获此殊荣。为北京站青年职工集体点赞！

公车北京站位于铁路、公交和出租等多种交通方式的换乘大枢纽，是公车2、3、9号线的换乘站，也是目前澳门6766网站net网络中唯一一个三线换乘站，日均客流量达20万以上，是全路网客流最大的车站。近年来，北京站青年集体在窗口服务工作中，坚持“五优”创号标准和“六化”服务承诺，锐意进取，创新特色，全力打造“五个一流”全国青年文明号。

（图为以站区长、“号长”王连霞为代表的北京站青年集体）

一是创建特色服务品牌，打造服务一流青年团队。2013年，北京站启动“彩虹岗”特色服务品牌创建工作，将彩虹岗作为北京站特色服务岗，以彩虹七色服务为特点，为乘客提供“天气预报”“旅游指南”等七种常规性服务，还根据车站客流特点，为乘客提供“北京地图”“铁路时刻表”等七项特色服务，并对乘客立下了“七个百分百”承诺。春运期间，北京站与铁路高铁玫瑰开展的“真情暖归途”一站式服务活动和公车“暖男行动”等特色服务举措，均得到社会各界广泛好评。与此同时，北京站青年员工走出车站，积极开展奉献社会志愿服务活动，青年们走进河北区枫叶正红老年志愿团队，开展了为金婚老人送祝福等多项帮扶服务活动，为老人们送去了家人的温暖；与公交8路车队合作共建，共同打造的“公车公交1+1”志愿服务项目，荣获了2016年北京市最佳志愿服务项目荣誉称号。

二是创新业务培训模式，打造技术一流青年团队。北京站青年集体采取多手段，大力提高全员业务能力水平。通过开设“微讲堂”，实现业务能力的小范围针对性提升；通过每日一题、每周一考、每月一课的培训考核，实现业务连续督促式巩固提高；通过开展桌面和实战的组合式演练，实现应急处置实操能力和快速响应综合能力有效提升。近两年，车站形成演练方案21类，组织开展各项演练144次，共组织培训324次，合格率100%，多次在全路网业务考核中名列前茅，真正打造了一支技术一流、技能过硬的青年团队。

三是规范管理鼓励创新，打造管理一流青年团队。在管理上，强基础抓过程，明确创号规划，重点从“青年集体卷”“优质服务卷”“技能提升卷”“特色活动卷”“宣传报道卷”“评先树优卷”“安全保障卷”七个方面完善创号档案，保证了档案内容丰富、分类规范、形式严谨。北京站充分发挥创新引领作用，车站自主研发制作了语音提示器，在车站关键点位引导乘客出行；分类整理形成大客流、电话闭塞等四大类应急包，提高突发情况下的应急处置能力；制作施工管理面板，实现了管理层面的标准化；制作管理工作索引，进一步完善规范了车站管理，创新管理模式。

四是搭建培养锻炼平台，打造人才一流青年团队。在北京站青年集体中，大学及以上学历人数达到100%，是一只高素质、高学历的队伍，有着较强的向心力、凝聚力和战斗力。车站高度重视人才培养工作，在做好岗位技能重温培训的基础上，针对基层管理人员及一般员工分别开展了60余次的管理知识与业务管理技能专题培训，集体青年在车站这个平台上得到了充分的锻炼和成长，2012年至今，北京站培养出6名站区长，王连霞、曹磊等多人先后荣获北京市五一劳动奖章、市优秀平安志愿者等市级荣誉，打造了一支高水平人才队伍。

五是上下一心团结一致，打造业绩一流青年团队。北京站集体高度团结、善打硬仗，自2012年开通运营至今，该集体始终保持列车晚点率为零的记录，并在安全指标、行车指标、票务指标、媒体反馈等11大项、67小项的“联比联赛”评比中，始终名列前茅，乘客满意度始终保持在95%以上。在全市范围内的安全标准化达标工作中，北京站各项管理和业务工作井井有条，由于业绩突出，一次性顺利通过专家评审。自2015年荣获北京市青年文明号以来，该集体相继获得北京市三八红旗集体、北京市优秀志愿服务基地等重要荣誉。

北京站此次荣获全国青年文明号殊荣，既是对集体的肯定，也是对青年们的激励。北京站站区长、“号长”王连霞表示，将以此次成绩为起点，进一步总结深化创建成果，继续带领青年爱岗敬业、拼搏奉献，不断取得新成绩、创造新业绩，擦亮国家级青年文明号这块金字招牌！