立足本岗 奉献社会
车务中心党总支积极发挥基层党支部战斗堡垒作用，不断加强对团总支工作的关注和指导，结合中心“十一黄金周”期间的重点工作，以深入开展“两学一做”学习教育活动为契机，组织党员和团员骨干力量在沿线车站和共建点开展“立足本岗，奉献社会”志愿活动。活动中志愿者们身披绶带，用他们满满的热情和灿烂的笑容为广大乘客提供安全、优质、便捷的乘车服务。
促进区域联动发展、丰富区域服务特色
2016年十一黄金周从10月1日至10月7日结束，自9月30日15点开展北京站站的客流已经出现大幅增加，为了让每一位乘客方便出行、快捷出行、同时能够让每一位到北京站的乘客都能感受到真诚、真心的服务，北京站联合党支部结合各运营单位中心工作联合枢纽公司、公车运营公司、北京站站区办开展“促进区域联动发展、丰富区域服务特色”活动，通过活动开展，强化党员联系群众的观念，服务身边每一位乘客，充分发挥党员队伍的先锋模范作用。
此次活动共计接待乘客4.34万人次，提供特殊服务79人次，充分展示了路线交通集团的优质服务窗口形象。
十一期间利用联合党支部‘党员先锋岗’及站区办‘党员先锋号’两个服务载体，分别设立了固定服务和流动服务两部分。将‘党员先锋岗’设立在负一层枢纽客服中心旁，面向所有乘客进行进站安全常识、安检注意事项、换乘路线信息等引导咨询服务，同时站区办‘党员先锋号’流动服务车随时为需要的乘客进行服务，真正实现联合联动，为来往于北京站的乘客提供更高品质的服务。
党员先锋岗还特别设立了“便民服务点”，为了便于乘客出行设置了药箱、工具针线包等爱心设施，为过往乘客提供方便。此外针对“十一”期间出行乘客以旅游乘客为主，行李多、大的特点特别配备了行李车，胶带、捆绳等物品，供乘客免费使用，以备乘客不时之需。
通过此次活动的开展大大缓解了十一北京站站的高客流压力，为来往于北京的外地乘客提供更优质更全面的服务，从根本满足服务“零距离”的要求，为广大乘客提供更优质的服务，使各项业务的处理更加流畅。也为在十一黄金周期间的特殊时期，及时有效的处理各类突发事件提供了有效指引，从而提高北京站整体的服务效率。
金秋真情服务 爱心伴您出行
中山门站区于十一黄金周期间开展了“金秋真情服务 爱心伴您出行”特色服务活动，并取得了良好效果。
活动期间，在中山门站站厅增加了“服务宣传岗”，宣传文明乘车理念，为乘客提供引导问询、出行指南、温馨港湾等服务。十一期间外地乘客较多，乘客在购票时对售检票设备使用不熟，咱们为乘客提供设备使用指导和出行指引。活动期间累计提供问询引导服务400余次，同时温馨港湾也发挥了有效作用，帮助乘客临时打包等服务6次，受到乘客称赞。
十一期间出行乘客较多，客流较大，轻轨每趟车从始发站发出时就已经挤满了乘客，当列车达到中山门站时，又由于站台乘客较多，导致乘客上下车速度较慢，站务员在自己的岗位上认认真真地做好每列车的乘降引导，保证了乘客的有序乘车。
十一期间，客流较多，站区涌现出了许多好人好事。站务员主动搀扶腿脚不方便的乘客，帮助他们上下车；还有的员工看到乘客携带大件行李时，主动上前帮助乘客搬运；看到残疾人进站乘车时会帮助他们使用残疾人电梯，帮其进站乘车；当有盲人乘客出站时站务员也会主动上前搀扶并把乘客安全的送出车站。每名员工都在用心为乘客服务着，帮助乘客解决各种各样的困难。
这次活动取得了良好的效果，真正为乘客提供了出行便利，保证乘客的乘车安全是我们每名员工应尽的义务，我们将永远保持着这份热情！
连接宜家，牵手服务
十一小长假期间，新立站区为深入贯彻 “两学一做”学习教育精神，积极开展青年文明号创建集体工作，携手东丽宜家开展了“连接宜家，牵手服务”主题活动。通过前期策划方案、与宜家沟通接洽、选择地点及筹备活动物品等为活动打下了良好的基础。
十一活动开展期间车站人员通过设立便民服务站点、宣传路线交通安全文明乘车知识，为从宜家购物出来的乘客提供打包、运送等人性化增值服务，乘客纷纷感受到车站人员的悉心服务。车站人员在宜家服务期间，通过与商场工作人员的交流与沟通，从中相互学习了双方服务理念的精粹。通过活动有力的宣传了津滨轻轨和新立站区青年文明号创建集体工作。车站人员不仅在车站服务于广大出行乘客，同时更把津滨轻轨优质的服务理念带到了北京宜家，乘客纷纷表示津滨轻轨人员的细腻服务，在十一小长假期间得到了有力的彰显。
活动过后，新立站区通过开展深入的总结和分析，提炼活动的经验，增强服务技能的有效提升，在深入开展“两学一做”教育精神和推动青年文明号创建集体工作的同时，也将继续创津滨轻轨优秀品牌服务。
青春绽放 爱心飞扬
为发扬“全国青年文明号”塘沽站的优良传统，持续不断培养青年员工“爱岗敬业,奉献社会”的岗位意识，塑造津滨轻轨的优质品牌形象，塘沽站于 “十一”黄金周期间开展“立足本岗，奉献社会”活动，用实际行动践行“两学一做”，为乘客提供热情周到的服务。
“十一”黄金周期间，塘沽站在站外设置“爱心服务站”，党员佩戴“党员先锋岗”服务绶带、员工佩戴“全国青年文明号”服务绶带，亮出身份为乘客提供帮助。对于问询乘客，车站提供“有问必答”服务，详尽的为乘客解答各种问题。对于特殊乘客，车站提供“一对一”服务，帮助残疾人乘客进站乘车，协助乘客搬运行李等大件物品。“十一”期间车站员工共为乘客提供问询服务5200余次，为特殊乘客提供服务36次，帮助迷路小朋友寻找家人、协助晕倒乘客就医、帮助乘客寻找失物等好人好事10余件。
通过这次活动，塘沽站员工提高了应对节假日大客流的处理能力，用实际行动践行“两学一做”，展现了窗口部门的良好服务风采。今后，塘沽站集体将更加热心为乘客提供服务，将青年文明号的奉献精神发扬光大。