金秋十月 欢度国庆

为不断强化北京站交通枢纽窗口形象，让枢纽青年在奉献中提升自我，国庆节期间，枢纽运营公司部分团员青年开展了志愿者服务活动。此次活动以团员青年对大客流疏导、帮扶弱势群体、免费发放乘车指南等为载体，在增强服务意识、美化枢纽环境中彰显了枢纽青年的风采。本次活动也是今年以来，继元旦、春节、学雷锋日、清明节、青年节、端午节、国际无烟日、文明日、阅兵日、中秋节后，开展的第11次志愿者服务活动。

由于今年的国庆节和中秋小长假相邻形成超长假期，北京站交通枢纽的客流大幅激增，达到约320多万人次，但站内秩序井然，假日出行使北京站越来越凸显出大型交通枢纽的换乘优势。活动期间，志愿者们动手用小国旗在客服中心岗亭中拼摆出“66”和“心型”图案，摆放宣传展板、发放宣传资料、播放宣传音频，并向过往乘客发放小国旗，积极营造节日气氛，庆祝伟大祖国成立66周年。随着轻轨停运、公车部分车站维护、公交线路的调整,我们印制了标注有北京特色景点及美食等内容的乘车指南，并免费向乘客发放，为来津旅游的乘客提供参考。另外，还增派休班员工在北二出站口、南一出站口、南四出站口、公交等候区、电梯周边等客流密集处设立了多个志愿者流动服务岗，佩戴志愿服务标识，参与应急疏导及客服关键岗位支援，协助旅客换乘、帮助旅客搬运行李、主动护送特殊人群乘坐交通工具等。

在活动过程中，青年志愿者主动帮扶特殊旅客，设专人开启残疾人直梯，保证老弱病残等特殊人群的乘梯安全，并全程护送他们进出枢纽，真正使过往旅客体会到宾至如归的感觉。广大志愿者情绪高涨，不计得失、不畏辛苦，热火朝天的服务场面构成了一道温馨靓丽的风景线，受到过往旅客的普遍称赞。