枢纽公司领导赴和谐物业公司调研指导工作

为贯彻落实集团领导到枢纽公司现场调研服务会议上的讲话精神，近日，枢纽公司领导班子深入和谐物业公司调研指导工作。

和谐物业公司党支部书记、董事长高锷详细汇报了2018年公司各项工作安排，内容涵盖了体制机制创新，提升服务多点发力、最大化利润空间、系统化安全管理、党建引领激发活力等方面的工作目标、具体举措以及当前形势下所面临的困难和需要枢纽公司协调解决事项。和谐物业公司中层干部结合岗位工作，也畅谈了工作想法。

枢纽公司领导对和谐物业公司2017年的工作给予了充分认可，整体向好，有良好的发展势头。认为2018年的工作思路清晰，措施具体可行，指明了和谐物业公司2018年的努力方向。

李利副书记讲话中指出，和谐物业公司要面向市场，对标同行业先进水平，不断提升工作标准、管理能力和盈利水平；加强单体项目核算，强化单个项目的盈利能力，力争做到以收定支；注重人才培养，为项目储备输送管理人才；注重发挥党组织和党员在项目管理中的作用，抓好班组亮点工作，选树基层优秀典型。

延明总经理对和谐工作给予充分肯定并提出要求。一是要进一步梳理重点工作，细化工作举措，明确时间节点和责任人，把目标责任压实。二是进一步加强安全管理，特别是消防安全和食品安全查摆出来的问题要实施闭环整改，保证所辖项目安全；三是要强化市场意识，通过选标、追标、立标、达标、超标，实现物业管理高标准、高水平，着力提高市场竞争力；四是要积极解决历史遗留欠款事宜。

连瀛董事长在总结讲话中指出，和谐物业公司2017年从经营收入、盈利水平、规范化管理等方面都有所提升。围绕聚焦市场，提升和谐物业公司核心竞争力强调以下六个方面：一是要进一步强化服务意识，增强危机意识，转变思想和观念，提高责任心和执行力，迎合市场化需要。二是要提升服务水平，加强公司所辖项目之间互比互看，学习借鉴同行业先进做法，拿来主义，进一步提升各项目服务水平。三是要完善服务标准。对标同行业，瞄准市场水平，优化完善现有服务标准，为业主提供贴心的服务。四是强化服务培训。加强对一线人员培训，包括文明礼仪、标准化操作实训、突发事件处置等内容，严格按照服务标准执行，进一步提升服务质量。五是重视服务考核。加大对管理人员、外包单位的考核力度，不能以包代管，建立考核体系，奖惩分明。六是打造服务品牌。一方面要以食堂、楼宇等项目为突破口，打造优秀项目，实现自我提升。另一方面通过混改引入先进理念，借助合作方的品牌优势，打造路线交通物业品牌。