滨海快速公司完成2017年监督员签约工作

滨海快速公司完成2017年

社会监督员签约工作

为了充分深挖“群众监督”的作用，2016年12月底，滨海快速公司通过车站张贴海报和微信推送消息等方式面向社会选聘津滨轻轨公车9号线社会监督员，截止1月15日报名结束，共有255名乘客报名参与。经过层层筛选，13位来自市区及开发区各行业的热心忠实乘客成为2017年津滨轻轨公车9号线的社会监督员，其中续聘上一届监督员5名，社会招聘新监督员8名。2月14日，新一届社会监督员签约仪式在直沽站指挥部举行，新受聘的社会监督员将对津滨轻轨和现代电车的车站环境、设施设备、人员服务等方面予以监督，发现问题后及时通过电话、客服邮箱、微信等方式进行反馈。此外，社会监督员将定期向公司提出运营意见及建议，并享有运营信息结果知晓权。仪式上，各位监督员也表达了对滨海快速运营工作的理解和支持。

自2007年至今，津滨轻轨聘请“社会监督员”工作已开展了10年，社会监督员们以乘客的视角，对津滨轻轨及现代电车的运营服务提出了许多宝贵意见和建议，已成为津滨轻轨公司听取社会各界建议的一种有效途径，为提升轻轨乘客服务品质起到了重要的作用。